滁州市博物馆开展业务技能培训 全面提升服务软实力

为进一步加强博物馆人才队伍建设，提升职工业务能力和服务水平，滁州市博物馆于近日组织开展了为期两天的业务技能培训。本次培训覆盖全馆干部职工及志愿者，通过理论授课、实操演练与现场考核相结合的方式，切实增强了参训人员的专业素养和实操本领。\n\n培训课程设置科学，内容丰富。理论环节，由经验丰富的馆内业务骨干讲授《博物馆礼仪与观众服务心理学》《讲解词撰写与表达技巧》《文物安全防护与应急处理》等课程，重点结合日常工作中常见的服务礼仪不规范、讲解生硬、安全预案不清等短板进行剖析，帮助职工树牢服务意识与红线意识。实操环节，分批组织参训人员走进展厅进行模拟讲解与接待演练，由评委逐一点评并打分。同时也开展了消防应急处置和急救技能演练，做到个个过关、务求实效。\n\n此次业务培训突出实用性和针对性，注重学以致用。通过贴近岗位的实地训练和考核，全馆职工在讲解接待、展厅安防、应急处置等方面的能力得到有效提升，纷纷反映对实际工作有较强的指导作用。